Partie « support de l’épreuve d’ACRC »

Description de l’unité commerciale
STAGIAIRE :
Nom : Guichard
Prénom : Romain UNITE COMMERCIALE :
Raison sociale : CORUS
Adresse 115 rue Vauban 69006 Lyon 1.1CONTEXTE GEOGRAPHIQUE

1. Zone d’activité

L’activité de l’entreprise est liée à la vente en Business to Business ou commerce intra entreprise. Il s’agit d’une vente multi canal : par le biais d’un site Internet, de la vente à distance, de la vente en rendez vous et en espace de vente type VIP en majorité pour les clients de la région parisienne.

Dans cette zone, notons qu’il y a un concurrent direct : Defitech qui aborde les mêmes types de produit à destination du même type de clientèle. Bien évidemment, les clients peuvent passer des commandes en direct auprès des fournisseurs qui se révèlent dans ce cas une concurrence également dans le cadre de la fourniture et même du routage.

1.1 CONTEXTE ORGANISATIONNEL

1.2.1 Horaires d’ouverture
Pour la production, le travail est organisé en équipes afin que la production s’effectue 24 heures sur 24, 6 jours sur 7.
Cette répartition des équipes à été mise en place afin de répondre au mieux aux besoins des clients et de s’adapter à leur attente.
Pour le service commercial et le service client sont ouvert : Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les horaires du bureau ont été adaptés aux horaires normaux d’ouverture

1.2.2 Le réseau auquel l’unité commerciale appartient :

a) L’organigramme de l’Unité Commerciale

Répartition des tâches :
- Directeur General : Il s’occupe des grandes lignes de l’entreprise, sélectionne les fournisseurs en commande directe. Son rôle est essentiellement de fixer les grands objectifs et d’intervenir lorsque ceux ci ne sont pas réalisés
- Chef des ventes : Définit et suit la stratégie commerciale de l’entreprise en étroite collaboration avec la direction
- Commercial : Gestion commerciale des clients existants et le maintient du portefeuille