ANALYSE DE PRATIQUE PROFESSIONNELLE N°2
NEGOCIATION SUITE A UN REFUS DE SOINS AVEC UNE INCOMPREHENSION LINGUISTIQUE.

Après avoir choisie pour première analyse de pratique professionnelle une injection d'insuline, j'ai cherchée un thème un peu moins technique et plus original.

Je suis actuellement en stage à l'EHPAD «Les Marronniers» de DOMPAIRE.
Parmi les 56 résidents, trois dames ne sont pas nées en France et ont donc garder leur langues d'origines malgré quelques mots de Français. (Origines maghrébines, italiennes et indiennes)
Parfois nous faisons appel à la famille qui fait alors office de traducteur(s) mais sinon nous essayons de faire au mieux pour comprendre et répondre à la demande de la résidente.

J'ai donc choisie pour le thème de mon analyse de pratique : une négociation suite à un refus de soins pour l'une de ces dames. Cette dame est Madame C et est d'origine Italienne.

Madame C à 76ans, est veuve et a deux filles vivant pas très loin de la maison de retraite.
Celles ci essaient d'être au maximum présentent pour leur maman malgré leur horaires de travail contraignantes.
Madame C comprend le français mais s'exprime mal avec cette langue. Elle parle la plupart du temps en Italien et il est donc très difficile pour le personnel de la comprendre. En temps normal après que Madame C se soit exprimer on reformule ses dires avec des questions fermées afin que Madame puisse affirmer ou non le sujet de la conversation.

Madame C est diabétique insulino-dépendante et a donc deux injections d'insuline. Une le matin et une le soir.
La situation se passe donc dans l'EHPAD, d'abord dans le couloir puis dans la chambre de la résidente. Il est 18h.

DESCRIPTION DE L'ANALYSE :

Il est 18h, l'heure de préparer les injections d'insuline et de les administrer. Je suis dans la salle de soins, seule, l'infirmière présente étant déjà dans la chambre d'une résidente (Madame C) pour une injection d'insuline.
L'infirmière revient rapidement en me