Je m’appelle …et je suis étudiant infirmier dans un centre de formation. Je suis actuellement en stage dans un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) qui est un établissement médico-social. Le stage que j’effectue se situe à un étage hermétique de l’établissement, recueillant spécifiquement des pathologies assez « lourdes » en terme de démence, Alzheimer ou encore Parkinson.
Durant mon stage, j’ai dû faire face à de nombreuses situations lors de différents actes que j’ai pu effectuer avec les résidents, et il y a une situation qui m’a particulièrement interpellée, à savoir l’agressivité d’une résidente âgée dont je m’occupais lors de mon second jour après mon arrivée au moment de sa toilette au lavabo.
Comment arriver à instaurer une communication avec un sujet âgé qui plus est dément sans l’offenser afin de lui faire accepter le soin?

Lors de mon second jour de stage dans cet EHPAD au centre de Lyon, j’ai participé en tant qu’assistant, observateur et acteur, à la toilette au lavabo de Mme L., 86 ans, résidente de l’établissement depuis 2007.
Mr O. qui occupe la fonction d’aide-soignant (AS), et moi-même nous sommes dirigés dans la chambre de Mme L. avec le matériel nécessaire (Tabliers, gants, serviettes, protection anatomique, gants de toilette), avons prévenus Mme L. que nous venions pour effectuer sa toilette, et avons mis la présence afin d’avertir le personnel soignant. Souhaitant être acteur de la situation, je préviens donc Mme L. que nous allons lui effectuer la toilette, d’une voix calme et rassurante. Celle-ci se montra agressive, refusant de se faire guider auprès du lavabo. Mr O. (AS) pris le relais et tenta également de convaincre Mme L. qui commençait à s’agacer de plus en plus, refusant nos explications. Celle-ci, refusait catégoriquement qu’on l’emmène au lavabo et nous n’arrivions pas à communiquer avec elle dû notamment à sa démence et à son syndrome dépressif. Finalement, sur les conseils de Mr O. (AS), nous