ROYAUME DU MAROC

OFPPT

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

MODULE DE COMMUNICATION

Niveau : OPERATEUR DE VENTE ET SERVICES CLIENTS OFFSHORE

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SOMMAIRE Présentation Objectifs du module SEQUENCE 1 Séance 1 Séance 2 Séance 3 Séance 4 Séance 5 Séance 6 Séance 7 Séance 8 Séance 9 Séance 10 Séance 11 Séance 12 Séance 13 Séance 14 Séance 15 Séance 16 Séance 17 Séance 18 Séance 19 Séance 20 Séance 21 Séance 22 Séance 23 Séance 24 Séance 25 Séance 26 Séance 27 Séance 28 Séance 29 Séance 30 Séance 31 Séance 32 Séance 33 Séance 34 Séance 35 Séance 36 Séance 37 SEQUENCE 2 Séance 1 Séance 2 Page 5 6 7 8 20 26 35 40 47 52 55 59 61 65 69 71 73 75 77 79 81 83 85 87 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 113
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Maîtriser les techniques de gestion et de traitement de l’information écrite Les techniques de lecture active Les techniques de lecture active La prise de note et d’instructions La prise de note en conférence ou réunion Les différents types de textes - Les textes descriptifs Les différents types de textes - Les textes narratifs Les différents types de textes - Les textes explicatifs Les différents types de textes - Les textes argumentatifs L’analyse documentaire : S’informer pour informer L’analyse documentaire : Collecte des ressources L’analyse documentaire : Consultation d’un journal L’analyse documentaire : Étude d’ouvrages L’analyse documentaire : Étude d’ouvrages L’analyse documentaire : Étude d’ouvrages L’analyse documentaire : Étude d’ouvrages L’analyse documentaire : Étude d’ouvrages L’analyse documentaire : Étude d’ouvrages L’analyse documentaire : Étude d’ouvrages L’analyse documentaire : Étude d’ouvrages L’analyse documentaire : Étude d’ouvrages L’analyse documentaire : Étude d’ouvrages La revue de presse : Première revue de presse La revue de presse : Première revue de presse La revue de presse : Première revue de presse La revue de presse