PSYCHOLOGIE SOCIALE DES ORGANISATIONS LA COMMUNICATION INTERCULTURELLE
Face à des organisations devenues européennes voire mondiales, la communication interculturelle devient essentielle dans la gestion et le développement des entreprises.

I.Les enjeux de la communication interculturelle
Cette partie analyse l’intérêt et les enjeux de la communication interculturelle pour l’entreprise. Elle s’intéresse au rôle du dirigeant en matière de communication et aux risques éventuels posés par l’émission et la réception de messages dans un contexte multiculturel.

1. La communication interne et externe
La communication est un aspect fondamental d’une politique, puisqu’elle contribue à son développement et au maintien des relations entre les acteurs de l’entreprise, à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation. Elle comprend la communication interne chargée de diffuser l’information à l’intérieur de l’organisation (service, unité, département) et la communication externe destinée à promouvoir l’activité de l’entreprise et son image. La communication revêt un caractère stratégique pour les entreprises, dans la mesure où elle doit concilier efficacité et cohérence, en faisant en sorte que l’ensemble des messages puisse s’insérer dans un même système, afin qu’ils se renforcent les uns et les autres. Tout message de nature divergente peut en effet conduire à des informations confuses et parfois contradictoires et provoquer ainsi chez le récepteur des réactions négatives. Or un tel risque existe, dans la mesure où de multiples acteurs, chacun dotés d’intérêts spécifiques, peuvent constituer des cibles de communication : les équipes de ventes, les responsables projets, les clients, les fournisseurs, les partenaires… c'est-à-dire tous ceux qui peuvent avoir une influence directe ou indirecte sur le processus de développement d’une entreprise. La communication interne a comme objectif de mettre en commun, d’échanger, de partager différentes informations, en vue