NOTE : /50Prénom et nom : ___________________________________________Devoir 1 – Intervention en situation à risque (15%)Céline, 25 ans, travaille dans un hôpital en tant qu’infirmière auxiliaire. Un jour, son responsable lui assigne la tâche de s’occuper de Quelconque, un nouveau patient. Plus précisément, Céline est chargée d’apporter les repas à son chevet et de lui administrer des médicaments qu’il doit prendre pendant la consommation. Le plateau dans les mains, Céline se dirige …afficher plus de contenu…

Quelques secondes plus tard, Quelconque se lève subitement sur ses jambes, s’empare de la fourchette en métal qui traînait sur le plateau et se pique les poignets avec. Il pointe ensuite l’ustensile en face de Céline en s’exclamant : « Je vous hais tous! Fous le camp de ma chambre et disparaît d’ici avant que je te crève les yeux ! ». Céline reste figée sans dire un mot. Quelconque s’avance vers elle, en pointant sa fourchette et en hurlant encore plus fort : « Je vais te crever les yeux, tu vas voir! ». Cette fois-ci, effrayée, Céline sort de la chambre en courant dans le corridor. Dans sa course, elle se cogne les orteils sur une porte ouverte. Elle ressent une douleur atroce mais continue tout de même à courir jusqu’à ce qu’elle croise un de ses collègues, Michel, 45 ans, qui lui demande ce qui s’est …afficher plus de contenu…

: Oui / Non / Plus ou moinsc) Quel mode de gestion de conflit serait recommandé? : ___________________Q11.En pensant à l’incident avec Quelconque, Michel décide de répondre au questionnaire de Thomas-Kilmann sur les modes de gestion de conflit. Il obtient les résultats suivants : (4pts)1. Oui / 2. Non / 3. Oui / 4. Oui / 5. Non / 6. Oui / 7. Non / 8. Non a) La relation à long-terme est-elle importante? : Oui / Non / Plus ou moinsb) Le résultat final du conflit est-il important? : Oui / Non / Plus ou moinsc) Quel mode de gestion serait recommandé pour Michel? : __S’accomoder__________ Q12. À la fin d’une journée épuisante, Céline et Michel prenne le même autobus pour rentrer chez eux. Il ne reste qu’un siège dans l’autobus. À quel mode de gestion de conflit correspond chacune des actions suivantes? (5pts)a) Michel laisse Céline s’asseoir sur le siège restant. _____l’accomodement_______b) Michel et Céline décident de s’asseoir à