Duc sfr

1016 mots 5 pages
Analyse commerciale
Fiche d’identité de l’unité commerciale | . Nom : SFR (société française de radiotéléphonie) | | | | . Forme juridique : S.A (société anonyme) | | | | . Nom du dirigeant : Nora Moussaouï | | | | . Activité : Opérateur de télécommunication (mobile, fixe, Internet, T.V) | | | | . Chiffre d’affaires : 2011 : 314 280 400 2010 : 317 710 700 2009 : 307 900 000 . Progression : de 2008 à 2009 : +0.4% de 2009 à 2010 : +3.19% de 2010 à 2011 : -1.08% | | | | | | | | . Effectif : 1 responsable de boutique et 4 vendeurs | | | | . Taille de l’U.C : Surface de vente : 55,33m² Réserve : 12,73m² | | | |

I) Analyse de l’unité commerciale sur son marché :
Les produits : Mobile : 43% A.D.S.L : 25% Siren : 13% Assurance : 19%
Les services : 15 jours pour essayer ou échanger son mobile ou l’échanger . Prêt d’un mobile en cas de panne . Mobile garantis pendant 2 ans . Nouveau mobile à prix nouveau client tous les 18mois . Rachat de l’ancien mobile . Assistance A.d.s.l : prêt d’une clé 3G en cas de panne . Remplacement de la Box en cas de panne constatée par les techniciens . Aide au déménagement et à l’installation de la Box . Conseils personnalisés
Le positionnement prix : L’unité commerciale pratique une politique d’alignement. Celle-ci consiste à s’aligner sur les prix de la concurrence.
Notoriété, Image, qualité : SFR est le 1er

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