user icon

Fiche de communication

498 mots 2 pages
Montre plus
BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen – SESSION 2011
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U42 : Communication interne et externe

Communication orale professionnelle

|Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) |
|Nom et prénom du candidat : Charline Lardé |N° d’inscription : |
|Intitulé de la situation de communication : Différent sur la somme à |▪ Vécue |Fiche de communication n° :1 |
|régler |▫ Observée | |

|Identification |
|Raison sociale : Inda France |Secteur d’activité : Salles de bain |
|Tâche(s) du référentiel concernée(s) : ( Accueil en face à face |
|▪ Communication orale interpersonnelle ( Accueil au téléphone |
|( Communication orale de groupe ( Accueil oral via les médias d’information |
|Contexte de la situation |
|Cadre général : |
|La Société Inda France,

en relation

  • Communication
    1842 mots | 8 pages

    L’objectif est clairement de se faire connaître : donner l’illusion d’être inscrit dans une longue tradition d’excellence et de savoir-faire, donner une image glamour, s’associer au Swiss quality, être inscrit dans le développement durable. Le message du stand « Barunier, la rencontre de la passion et de la tradition. » La passion se rapproche du coté glamour, moderne mais en même temps la tradition inspire confiance et donne une image d’un produit de qualité et de savoir-faire.….

    montre plus
  • Communication
    522 mots | 3 pages

    Lorsque le client fera une recherche sur des cupcakes ou des pâtisseries, notre site sera visible. Il pourra donc accéder à celui-ci avec les mots de recherche tels que « cupcakes » ou « gâteaux ». Communication Offline : Afin de lancer notre produit nous allons également faire de la publicité hors internet. La communication sera tournée autour de la réputation de notre produit.….

    montre plus
  • Chargée de communication
    1315 mots | 6 pages

    LE CAS LACOSTE HISTOIRE Création de la marque lacoste en 1933 par André GILLIER et René LACOSTE (grand champion de tennis). Produit phare de la marque : le polo. Puis développement : lunettes, chaussures, montres, parfums et articles de maroquinerie. Pour la première fois, une marque est ostensiblement visible sur un vêtement, avec le "crocodile". Expansion et développement spectaculaire aussi bien en France qu’à….

    montre plus
  • Communication
    691 mots | 3 pages

    Communication institutionnelle de l’organisation Célio 1- Qu’est ce que la communication institutionnelle ? Pour mieux s’intégrer dans son environnement, l’entreprise doit communiquer sur elle-même : les relations publiques, le parrainage, la publicité … sont autant de moyen qui permettent à l’entreprise de ou renforcer son image et de susciter autour d’elle un climat de confiance et de sympathie favorable au développement des affaires. La communication institutionnelle a pour but de faire connaître l’entreprise et ses produits d’une manière différente de l’aspect commercial.….

    montre plus
  • Communication
    334 mots | 2 pages

    « Une cliente fidèle passe une nouvelle commande » Nom de l’entreprise : La Redoute Nom de la cliente : Mlle Fayolle Entreprise : La Redoute, laura Douilly, bonjour ! Que puis-je faire pour vous ? Cliente : Bonjour, je souhaiterai passer une commande ! Entreprise :….

    montre plus
  • Fiche de communication
    866 mots | 4 pages

    BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI – session 2011 EPREUVE E4 : communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :….

    montre plus
  • Communication
    1315 mots | 6 pages

    b) la théorie de l’inoculation (MeGuire, 1962 ; Lee & Pfau, 97) & traitement de l’information Les soldats américains capturés par Nord coréens adhèrent à l’idéologie communiste dictatoriale. Pour pallier à ce problème Mc Guire avc une méthode de résistance vs méthode de gouvernement (rappeler les valeurs) • L’effondrement des valeurs américaines s’explique par le fait que les soldats américains ne sont pas habitués à remettre en question les truismes (idées communément admises sans être jamais remises en cause) constituant l’idéologie américaines : absence de remise en cause = virus foudroie leurs valeurs • Hypothèse : L’exposition aux arguments contraires au truisme serait un choc pour l’individu qui réalise alors la fragilité de sa croyance. Cette prise de conscience va agir sur sa motivation à construire des arguments pour mieux résister Mc Guire reprend l’ex de la médecine :….

    montre plus
  • Communication
    2385 mots | 10 pages

    INTRODUCTION J'ai effectué mon stage de première année de formation d'éducatrice spécialisée, auprès d'une éducatrice de l'équipe d'IOE du DEMOS, à Brest. Au cours de ce stage, j'ai travaillé avec l'équipe et ai utilisé les différents outils mis en place pour favoriser la cohésion de l'équipe. Dans ce document, je vais expliquer le cadre dans lequel j'ai travaillé, les professionnels qui composaient mon équipe ainsi que les différentes instances de travail en équipe auquel j'ai pu participer.….

    montre plus
  • Communication
    287 mots | 2 pages

    Mon troisième stage s’est déroulé à l’Institut Polyclinique de Cannes (IPOCA) au service de soins de suite lourds. Parmi mes patients, j’ai eu à m’occuper de Madame WE qui venait d’être admise au service pour des soins palliatifs suite à un cancer de l’utérus en phase terminale. C’était la première fois que j’étais confronté à cette situation dans le cadre professionnel et j’appréhendais autant son comportement que le mien et la relation que nous allions pouvoir établir. Lors de notre première rencontre, le contact s’est fait autour d’un sourire d’accueil généreux et sincère qui a immédiatement débloqué la situation et notre relation pendant les soins.….

    montre plus
  • Communication
    1268 mots | 6 pages

    Comportement du consommateur Prise de note Cours 1 Comportement rationnel : rapport qualité/prix Comportement en direction des marques Fondements théoriques * Micro-économie : déterminer des caractéristiques de l’individu (origine, sexe, revenu, sa classe, éducation) équation multicritère pour prédire les comportements (approche positiviste (une vérité existe, peut la mesurer et de comprendre comment ça marche) et quantitative). Je cherche à prédire à identifier clairement. Possible de prédire à 100%.….

    montre plus
  • Communication
    28153 mots | 113 pages

    L’entreprise pour financer sa croissance et mettre en place les différentes stratégies élaborées doit mobiliser assez de ressources financières. L’on dira qu’une entreprise est viable que lorsqu’elle dégage une trésorerie positive résultant d’une gestion saine et équilibrée des ressources qu’elle dégage tout le long de son cycle d’exploitation. L’entreprise est confrontée à un double impératif : comment dégager des excédents de trésorerie de son activité principale et comment gérer cette trésorerie ?….

    montre plus
  • Communication
    24987 mots | 100 pages

    L’approche de PALO ALTO 2. Le modèle de ROGERS 3. La communication est à la fois verbale et non verbale 4. La communication est digitale et analogique Chapitre II: La communication dans la relation commerciale - La négociation….

    montre plus
  • Communication
    1931 mots | 8 pages

    Qu’ est- ce que la communication ? C’est un processus dynamique par lequel deux ou plusieurs personnes échangent des messages, souvent dans un but déterminé. Ce but peut être simplement d’exprimer des émotions ou bien de susciter de la part de l’autre une action ou un comportement spécifique.….

    montre plus
  • Communication
    762 mots | 4 pages

    TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS ANIMATIONS DE GROUPE TECHNIQUES D’EXPOSE SIMULATION D’ENTRETIENS et bien d’autres... Copyright© Ph. Dondon 1 TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS «….

    montre plus
  • Communication
    6423 mots | 26 pages

    Climat organisationnel et efficacité scolaire Par Luc Brunet Ph. D Professeur titulaire Novembre 2001 Climat organisationnel et efficacité Essayer de comprendre ce qui influence l'efficacité organisationnelle d’une école en se basant seulement sur des études statistiques, économiques ou de structure ne nous permet pas de comprendre l'aspect dynamique de cette dernière. Ce sont les acteurs à l'intérieur d'un système qui font de l'organisation ce qu'elle est. Il devient donc important de comprendre comment ceux-ci perçoivent leur atmosphère de travail ainsi que le rôle de leadership de leurs dirigeants (Brunet et Savoie, 1999). Dans le domaine scolaire (Corriveau, 1990), les processus internes des écoles semblent produire un effet sur leur efficacité mesurée, en grande partie, par la réussite scolaire des élèves aux examens.….

    montre plus