Le diagnostic interne
La position sur le marché :
Histoire : Accor a près de 40 ans (1967) et a su augmenter sa valeur et devenir l'un des leaders mondiaux en achetant petit à petit les enseignes comme Mercure et Sofitel .Le groupe a une grande histoire

Date | Evènement | 1967 | * l’ouverture du premier hôtel Novotel à Lille Lesquin et la création de Novotel - SIEH (Société d'Investissement et d'Exploitation Hôteliers) par Paul Dubrule et Gérard Pélisson. | 1975 | * Acquisition de la chaîne 3 étoiles, Mercure. | 1983 | * Création de Accor, la nouvelle entité compte 440 hôtels, 1 500 restaurants publics ou collectifs, 35 000 collaborateurs dans 45 pays | 1985 | * Lancement de Formule 1, chaîne d’hôtels super économique. * Création de l'Académie Accor, première université d'entreprise dans les activités de service en France | 1986 | * Acquisition de la chaîne Motel6 aux États-Unis. Lenôtre devient une marque Accor. | 2000 | * Mise en ligne du site de réservation en temps réel des hôtels du Groupe : accorhotels.com. | 2003 | * Ouverture du premier ibis à Tianjin en Chine. | 2007 | * Accor crée all seasons, une nouvelle enseigne Accor lance Pullman, la nouvelle enseigne haut de gamme dédiée aux voyageurs d’affaires. * Accor Services acquiert Surf Gold, leader asiatique des Services Marketing. | 2008 | * Lancement d’A|Club, le programme de fidélisation mondial des hôtels Accor. | 2009 | * Le Conseil d’Administration de Accor, réuni sous la présidence de Gilles Pélisson, a validé la pertinence de la séparation des deux métiers du Groupe. * Etap Hotel, leader de l’hôtellerie très économique, ouvre son 400ème hôtel en Europe * Accorhotels.com lance son application iPhone gratuite * Accor Services devient leader sur le marché des titres-restaurant en République Tchèque avec l’acquisition de l’opérateur local Exit Group * Accor cède sa participation dans le Club Méditerranée * Accor porte