Rapport d’Action Professionnelle Appliquée Sous Le Thème :

Création D’un livret d’accueil

Au sein de l’entreprise :

Encadré par : Mme FAHMI

Réalisé par : Amal Boutarbouche

Année Académique : 2013/2014
Sommaire :
Remerciements………………………………………………………………………………. 3
Introduction…………………………………………………………………………............ 4
Partie i: Présentation de l’entreprise ET DE LA PROBLEMATIQUE
I. Contexte général
Présentation de l’entreprise, activité et clients ……………………………… 6
Equipement et moyens logistiques……………………….……………………….. 7
Fiche signalétique……………………………………..…………………………………… 8
II. Contexte managérial
Organigramme …………………………………………………………………………. 9
Le management au sein de l’entreprise…………………………………… 10
Le poste de travail ……………………………………………………………………. 10
III. Emergence de la problématique
Diagnostic S.W.O.T…………………………………………………………………….. 11
Problématique…………………………………………………………………………… 12
Partie Ii: Présentation de l’action réalisée
Solution proposèe ………………………………………………………………… 12

Conclusion …………………………………………………………………………………

Remerciements

Je tiens à remercier toute l’équipe pédagogique d’AL KHANSA et les intervenants professionnels responsable de la formation BTS, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci.
Tous ceux qui ont contribué au bon suivi de mon travail, principalement à Monsieur Mohammed Naji Directeur générale de S.E.M.H, pour avoir accepté de m’offrir l’occasion d’intégrer le domaine professionnel et avoir une expérience.
Madame Amina belkhair pour son accueil et la confiance qu’elle m’a accordé dés mon arrivé dans l’entreprise.
L’ensemble du personnel de L’entreprise S.E.M.H pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de ce mois.
Du coté de mon institut, j’adresse mes sincères remerciements à mon encadrant Madame FAHMI pour ses conseils et encadrement. Ainsi qu’à tous les autres professeurs qui ont veillé sur ma formation.

Introduction