LA RELATION ENTRE L’AGENCE DE VOYAGE ET L’HOTEL Une agence de voyages est une entreprise commerciale qui compose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d'intermédiaire et/ou d'agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme : compagnies aérienneshôteliers loueurs de voiturecompagnies d'assurances  etc.
!es agents de voyages peuvent utiliser les brochures des tour-opérateurs et les systèmes de réservation informatique ou GDS ( Global Distribution Systems ) pour composer une offre adaptée à leurs clients. De plus en plus , les agences de voyages se passent de ces intermédiaires pour composer elles -mêmes leurs produits en assemblant les différentes prestations utilisées pour cette composition. les agences de voyages sont traditionnellement rémunérées par une commission sur les prestations vendues. De plus en plus, la rémunération des agences ne vient plus des fournisseurs mais de leurs clients (voyageurs) qui doivent payer des honoraires de conseil et de réservation. apparues avec l'aviation commerciale et la croissance du tourisme de masse, les agences de voyages souffrent aujourd'hui de la concurrence d'autres canau, de distribution comme -nternet qui permet au, voyageurs d'organiser directement leurs voyages, etvoit émerger des concurrents enti$rement en ligne comme les précurseurs &egriftour etravelprice.com rachetés par lastminute.com (en 000 et 00) en 1rance. &epuis 002 denouveau, mod$les d'agences de voyages apparaissent comme Ecotour.com qui a développéson propre syst$me de réservation pour réduire les interventions humaines et traiter de tr$s grosvolumes à fai"le marge ou 3oyage 4rivé qui s'est inspiré du mod$le de 3ente 4rivée appliqué àla revente de voyages hôtels et locations. !'activité de réseau intégré d'agences de voyagescomme homas 5oo6 ou7ouvelles 1ronti$res (8avas 3oyages) rel$ve autant de la distri"utionque du tour operating
Un hôtel est un établissement