RAPPORT DE STAGE

REALISE PAR : Yassine Barkatou

Sous le thème : Les nouveaux produits tarifaires de l’ONCF

Encadrant professionnel : Mlle Ilham CHEHLAOUI

Année universitaire 2009/2010

Sommaire :

❖ Remerciement…………………………………………………………………… ❖ Avant-propos……………………………………………………………………. ❖ Introduction……………………………………………………………………… Partie 1 : présentation générale de l’ONCF. I. Présentation de l’ONCF. A. Historique sur l’évolution du réseau ferré marocain : B. Fiche signalétique d’ONCF (2009)……………………………………… C. Mission de l’ONCF……………………………………………………....... D. L’organigramme de l’ONCF………………………………………………. E. L’organigrame de L’EVVRA………………………………………….. Partie 2 : Partie théorique. A. Le marketing opérationnel B. La conception des nouveaux produits C. La communication commerciale

❖ Partie 3 : Partie pratique : A. Présentation des nouveaux produits tarifaires : B. Présentation des objectifs prévus de 2010 C. Résultats réalises en premier trimestre de 2010 D. Suggestions et Recommandations : ❖ Conclusion.

Remerciement

Ai le grand honneur de remercier Monsieur le chef de l’établissement de l’O.N.C.F qui nous a permis d’effectuer un stage au sein de son office ;

E remercie vivement Mlle CHEHLAOUI mon encadrant de stage qui a su montrer à notre égard aide pour que nous puissions passer ce stage dans les meilleures conditions

ERCI à mes professeurs d’I.S.T.A qui m’ont outillé de tout le bagage nécessaire pour être au niveau de représenter mon école.

Avant-propos :

Dans le cadre de la politique d’adaptation professionnelle aux exigences du marché de l’emploi, l’office de la formation professionnelle et de la promotion du travail (OFPPT) prend chaque année des mesures visant l’amélioration de la