RAPPORT DE STAGE

Vincent KLOOS
Vendeur rayon micro multimédia
Année universitaire 2013/2014
Tutrice : Madame Probert

I.U.T Bordeaux 1, site d’Agen
Département Gestion Administrative et Commerciale et des Organisations (Gaco)
184 avenue d’Italie – Campus Michel Serres – 47 000 AGEN

Remerciements

Je remercie tout d’abord monsieur Guillaume TERRET, responsable du rayon dans lequel j’ai été affecté,, pour m’avoir accueilli au sein de son équipe du 28 avril au 31 mai. Je remercie également toute l’équipe qui s’est montrée à l’écoute, et qui m’a permis de m’intégrer rapidement ainsi que de maîtriser les mécanismes de ventes et les systèmes informatiques indispensables pour les réaliser.
Equipe vendeurs : Sabine ISERTE, Olivier HAUTOY, Christophe MAY, Anthony SCANLON, Julien TERRIER.
Sans oublier l’équipe pédagogique du département GACO pour nous avoir enseigné la démarche qui nous a permis de trouver notre stage.

Table des Matières

Introduction

Mon stage a été effectué au sein de la FNAC à Toulouse (située à proximité de la place Wilson). Ce stage, d’une durée d’un mois, du 28 avril au 31 mai. Ce fut une occasion de voir de l’intérieur le fonctionnement d’une entreprise de grande taille. Son activité se destine à la distribution spécialisée, essentiellement de biens culturels.
Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender les techniques de ventes, l’organisation nécessaire pour bien faire fonctionner un rayon, et le contact avec la clientèle (que je perfectionne déjà au sein de mon emploi étudiant dans l’entreprise Chronodrive à Boé).
Au-delà d’enrichir mes connaissances en commerce, ce stage m’a permis de comprendre dans quelle mesure la vente à de nombreuses contraintes quantitatives que j’expliquerai plus loin dans mon rapport.
Mon stage au département micro informatique a consisté essentiellement à vendre des produits maîtres ainsi que des produits annexes qui constituent un bénéfice direct pour