Epreuve E62 : Conduite des opérations d’import/export I – Présentation de l’entreprise

A) Présentation générale de l’entreprise

Le GROUPE SIFA, SIFA aérien et SIFA maritime, est un transitaire, groupeur en fret aérien DOM-TOM et fret maritime DOM-TOM. Ses activités principales sont le groupage de fret aérien, le groupage de fret maritime, le transport de fret, le transport aérien, le transport maritime, le transport de marchandises, le transport international et le dédouanement.

Date de création : 6 juillet 1951
Volume de facturation : 150 000 000 €
Effectif total du groupe en 2007 : 250 personnes
Nombre total d'EVP (Equivalent Vingt Pieds) : 15 000 EVP
Poids total aérien traité en 2007 : 4 000 tonnes
Surface entrepôts : 20 000 m²

B) SIFA Aérien

Ce département du Groupe Sifa organise des flux réguliers de marchandises par voie aérienne à des conditions préférentielles vers et en provenance du monde entier.
Son développement est assuré par une équipe de professionnels confirmés offrant un service personnalisé adapté aux exigences de la clientèle.
(Cf. organigramme en Annexe quant à l’organisation de Sifa Orly)

Les produits :
● Le groupage pour un tarif compétitif,
● La messagerie avec sa souplesse,
● L'express pour sa rapidité,
● Départ quotidien à destination des DOM.

C) Management de l’entreprise : la politique de qualité et d’éthique

SIFA Transit s’applique à concevoir un outil clef en main au service des importateurs et exportateurs en général. SIFA Transit s’est spécialisé dans les DOM-TOM pour des raisons historiques et investi en permanence dans l’amélioration de sa qualité de service. La force de SIFA Transit est la commercialisation d’un produit porte à porte personnalisé avec l’appui des filiales du Groupe SIFA, ce qui autorise un système informatique unique avec l’implication du personnel tant au départ qu’à destination.
SIFA Transit s’est investi dans une démarche qualité depuis