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Rapport stage maintenance informatique et réseaux

8844 mots 36 pages
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Raphaël MAURIN Institut universitaire de technologie de Grenoble Département Réseaux et Télécommunications Année universitaire 2011-2012 2ème année de DUT

Rapport de stage de fin de DUT Du 10 avril au 15 juin 2012

Maintenance informatique et réseaux

Enseignant tuteur : M. Bruno Despinasse

Maitre de stage : M. Christophe Cordel

HUTCHINSON SNC Département FIT® Profilés BP 17 38430 Moirans http://www.hutchinsonfit.com/FIT/

IUT1 de Grenoble BP67, 150 rue de la papeterie Domaine universitaire 38402 Saint-Martin-d’Hères Cedex http://www-iut.ujf-grenoble.fr/

Sommaire

Introduction ............................................................................................................................... 2 1. Assistance aux utilisateurs...................................................................................................... 4 1.1. Gestion des tickets avec GLPI .................................................................. 4 1.2. Interventions et suivi des demandes .......................................................... 7 1.3. Exemples de dépannages .......................................................................... 8 2. Administration du réseau .................................................................................................... .11 2.1. La salle des serveurs ................................................................................ 11 2.2. Préparation de postes informatiques pour trois stagiaires ....................... 11 2.3. Optimisation du réseau d’impression ...................................................... 14 3. Présentation du projet Wi-Fi ................................................................................................ 16 3.1. Objectif ................................................................................................... 16 3.2 Mise en place du réseau WLAN ............................................................... 16 3.3 Mise en réseau du

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    Présentation 3 1.1 Les termes utilisés dans ce document 3 1.2 Les différents rôles 4 1.3 Le cycle de vie d’une situation 5 2. L’étudiant et l’enseignant co-construisent le passeport professionnel 6 1.4 L’étudiant saisit et clôture 6 1.5 Le professeur valide et évalue 8 1.6 L’étudiant édite son passeport 9 1.7 L’étudiant modifie une situation non validée 10 1.8 L’étudiant doit modifier une situation validée 12 1.9 Clôture de situations de même nomenclature 13 3. L’étudiant suit l’acquisition de ses compétences 16 1.10 L’étudiant peut faire un bilan régulier 16 1.11 L’étudiant doit sauvegarder son passeport professionnel 16 4. L’enseignant accompagne l’étudiant dans sa formation 18 1.12 L’enseignant pilote sa classe 18 1.13 L’enseignant extrait des données à l’aide d’un moteur de recherche 19 1.14 L’enseignant restaure les données d’un étudiant 20 1.15 L’enseignant exporte les données d’évaluations 21 5. Tous les membres de l’équipe pédagogique peuvent construire leurs enseignements à partir des passeports professionnels 22 6.….

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