Projet Professionnel Management

LE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE A L’ OFFICE NATIONAL DES CHEMINS DE FER Utilisation des Tableaux de Bord Prospectifs THESE PROFESSIONNELLE PRESENTEE POUR L’ OBTENTION DU DIPLÔME DU MASTERE SPECIALISE EN MANAGEMENT PUBLIC Par Mme. Rajae ENNACIRI Iscae … … … … … .… … … … … … P i l ot a g e d e l a p e r f o r m a n ce à l ’ N C F O U t i l i sa t i on d u t a b l e a u d e B o r d P r osp e ct i f … … … .… … … ..… … … ... Table de matières Remerciements Résumé Introduction Première

permets de présenter avec plaisir ma candidature dans votre établissement.  En effet votre département propose les méthodes qui me paraissent nécessaires à l’opérationnalité demandée à un responsable de la gestion des ressources humaines et à mon projet d’avenir Enfin les longues périodes de stages me permettront de mettre en rapport mes savoirs acquis avec le monde de l’entreprise.   Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part, je vous prie d'agréer mes salutations distinguées." Je

SOMMAIRE Fiche synoptique de la Société…………………………………………………………. 1 Introduction…………………………………………………………………………….. 2 Première Partie : Présentation du Projet I- Présentation générale du projet……………………………………………………... 3 II- Présentation des promoteurs……………………………………………………….. 3 Deuxième Partie. Etude Marketing et Stratégie Commerciale I- Etude de Marché…………………………………………………………………. 6 II- Stratégie Marketing………………………………………………………………9 III- Objectifs Commerciaux…………………………………………………........... 11

la méfiance. Par conséquent, veiller à l’étape des rumeurs est le premier acte de la COM.INT. I. Circuit hiérarchique descendant 3 types de management : management supérieur management intermédiaire qui se situe entre les hautes sphères et les salariés. De plus en plus, on demande aux managers d'avoir des capacités relationnelles → Management by Wandering around ( MBWA) : entrer au plus près des services et des salariés. Le circuit hiérarchique est celui qui vient d'en haut, de la Direction

Conférences, Université de Caen, France Djamel TEBBA Professeur, Université de Casablanca, Maroc Eric VATTEVILLE Professeur, I.A.E. Rouen, France Catherine VOYNET-FOURBOUL Maître de Conférences, CIFFOP, Paris I, France Zahir YANAT Professeur, Ecole de Management de Bordeaux, France Véronique ZARDET Professeur, ISEOR, Lyon II, France Riadh ZGHAL Professeur, Centre Etudes et Recherches, Tunis, Tunisie Marrakech, Maroc 5, 6 & 7 mai 2005 COMITÉ SCIENTIFIQUE DE LA 7 e UNIVERSITÉ DE PRINTEMPS 7 e

11 au 13 septembre 2002 ➤ Méthodologie : enquête téléphonique auprès de 76 professionnels des marchés français : - 42 gérants (compte de tiers, compte d'institutionnels…) - 34 analystes (sell-side, buy-side) 2 Fusions / acquisitions : quels enjeux de communication ? Facteurs de réussite 3 En pensant aux dernières fusions ou acquisitions que vous avez suivies dans le cadre de vos activités professionnelles ou qui vous ont le plus intéressées, quels sont selon vous les facteurs clés

Domaines de compétences Expériences professionnelles Formation & Diplôme Outils Informatiques & Loisirs Préparation d’une licence professionnelle En Management logistique et transport, d’une expérience moins d’un an en service commercial, je suis à la recherche de nouveaux défis en environnement logistique. JAMAL CHALLIK 21 ans, Marocain, Célibataire

prises en considération. Il est certes possible de faire de la performance économique à court terme en prenant l’homme comme un moyen, mais je ne connais pas d’entreprise qui réussisse durablement sans investir sur les hommes. Si nous voulons un management durable pour des entreprises qui se développent durablement, il faut prendre en compte cette perfor mance économique mais aussi sociale dans l’entreprise. A partir de cela, on ne règle pas complètement le problème des temps dissociés, mais c’est

qatar 10 NDIA VISION 11 LES MISSIONS 12 ORGANIGRAME De L’entreprise 14 LE SERVICE QUALITE 15 2. LE CONTEXTE ET LES ENJEUX 16 LES DIFFERENTES CULTURES AU SEIN DE CTJV 17 3. RETOUR D’EXPERIENCE 22 APPORTS HUMAINS 23 4. REFLEXION DE MON PROJET PROFESSIONNEL 24 Bibliographie 27 SITES INTERNET 28 ANNEXES 29 GLOSSAIRE LA QUALITE ou ISO 9000/2000: Aptitude d’un ensemble de caractéristiques à satisfaire des exigences. LA CHARIA : Le mot est cité dans le Coran comme étant la voie à suivre

Missions d'un titulaire de BTS Management des Unités Commerciales Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu (physique ou virtuel) nécessitant un déplacement du client pour qu’il soit mis au contact d’une offre de produits ou de services (exemples d’appellation :magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette